Einleitung
Die Kommunikation zwischen Betrieb, und Kundendienst ist eine bekannte Schwachstelle. Mangelnde Information und Koordination führen oft zu überflüssiger Mehrarbeit und unnötigen Wegen. Mobile Lösungen sind die Basis guter Organisation, schaffen Transparenz und erhöhen die Produktivität.
Mit Vario TK-Mobil erfolgt die Abarbeitung von Reparatur- und Serviceaufträgen schneller und effizienter.
Der Aufbau der Software
Vario TK-Mobil besteht aus 2 Programmen. Dem „Master“ Programm im Büro und dem „Client“ Programm auf dem mobilen Gerät im Außendienst.
Das Client-Modul wird auf einem Laptop installiert und unterstützt den Monteur beim Kundeneinsatz. Es können die bereitgestellten Aufträge (Reparatur- und Serviceaufträge) bearbeitet und abgerechnet werden. Es können Belege gedruckt und bezahlt werden. Die Bezahlmöglichkeiten sind: Bar, Lastschrift und Rechnung.
Das Master-Modul stellt den Clienten alle benötigten Stammdaten und neue Aufträge zur Verfügung und verarbeitet erledigte Aufträge von den mobilen Geräten.
Für den Datentransfer zwischen dem Master- und dem Client-Modul wird ein Internet Anschluss und ein FTP-Server benötigt. Es werden alle benötigten Daten online ausgetauscht, sobald der Monteur den Senden / Empfangen Button, im Client, betätigt.
Die Module verfügen über drei verschiedene Rechte Gruppen.
- Betriebsleiter / Administrator
Der Betriebsleiter hat Zugriff auf alle Funktionen der Module.
- Büro
Das Büro darf nur die Funktionen des Master-Moduls bedienen.
- Monteur
Der Monteur darf nur die Funktionen des Client-Moduls bedienen.
WEITERE INFOS unter www.tk-mobil.eu